Q1：收到商品後有幾天鑑賞期？

A：自收貨日起 7 天（含例假日）為鑑賞期。

Q2：退換貨商品需要什麼狀態？

A：需保持全新未使用、包裝完整、含贈品。

Q3：想換貨但不是商品瑕疵（如尺寸錯了），怎麼辦？

A：需於 7 天內提出申請，並自付來回運費 NT$250。

Q4：哪種情況客服會立即協助辦理退換貨？

A：如商品收到後有任何商品瑕疵、缺件、寄錯商品，或包裝破損造成商品受損，請私訊官方客服，我們會盡快協助處理，確保您的權益。

Q5：在哪裡可以登錄保固？誰需要登錄？

A：加入LMG官網會員完成後,視同登錄保固完成： https://www.lmg-shop.com/users/sign_in

Q6：保固登錄需要提供哪些資訊？

A： 1.會員電話 2.訂單編號 3.購買通路 4.購買證明（照片或截圖）

Q7：鍋具保固範圍包含哪些？

A：提供配件保固，包含珠頭、把手、零件等。

Q8：商品正常使用下出現問題怎麼辦？

A：請提供會員資料＋購買證明，客服將協助處理。

Q9：怎麼申請購買配件（鍋蓋、把手、珠頭等）？

A：請私訊客服並提供會員姓名＋註冊電話，經核對後即可協助購買或出貨。

Q10：配件費用怎麼計算？

A：每位會員享免費備品 1 入，運費另計超過一入：NT$50 / 入，運費另計

Q11：超過一年或非官方通路購買，需要付費嗎？

A：需依一般運費＋配件費用規範辦理。

Q12：免費備品有什麼限制？

A：只能提供同型號／相容配件不含升級款、跨系列若因個人操作不當造成損壞 → 不在補寄範圍

LMG 品牌保固服務

Q: Q1：收到商品後有幾天鑑賞期？

A：自收貨日起 7 天（含例假日） 為鑑賞期。

Q: Q2：退換貨商品需要什麼狀態？

A：需保持 全新未使用、包裝完整、含贈品。

Q: Q4：哪種情況客服會立即協助辦理退換貨？

A：如商品收到後有任何商品瑕疵、缺件、寄錯商品，或包裝破損造成商品受損， 請私訊官方客服，我們會 盡快協助處理，確保您的權益。

Q: Q5：在哪裡可以登錄保固？誰需要登錄？

A： 加入LMG官網會員完成後,視同登錄保固完成： https://www.lmg-shop.com/users/sign_in

Q: Q7：鍋具保固範圍包含哪些？

A：提供 配件保固，包含珠頭、把手、零件等。

Q: Q8：商品正常使用下出現問題怎麼辦？

A：請提供 會員資料＋購買證明，客服將協助處理。

Q: Q9：怎麼申請購買配件（鍋蓋、把手、珠頭等）？

A：請私訊客服 並提供 會員姓名＋註冊電話，經核對後即可協助購買或出貨。

Q: Q10：配件費用怎麼計算？

A： 每位會員享 免費備品 1 入，運費另計 超過一入：NT$50 / 入，運費另計

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